Suporte
Política de Privacidade - Webshop SEMIKRON
Seja bem-vindo ao nosso website. Agradecemos pelo seu interesse em nossa
empresa. Tratamos com seriedade a proteção de seus dados pessoais. Processamos
seus dados de acordo com as leis vigentes de proteção de dados, em particular à
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018 do Brasil,
redação dada pela Lei nº 13.853, de 2019.
Esta política de privacidade contempla informações sobre seus direitos e
a forma pela qual o grupo SEMIKRON processa seus dados pessoais.
Os dados pessoais abrangem qualquer informação relativa a uma pessoa
física identificada ou identificável.
As informações a seguir se aplicam a todas as pessoas físicas cujos
dados pessoais são armazenados como consequência das relações comerciais com a
SEMIKRON.
Os dados são considerados anônimos se nenhuma conexão puder ser
estabelecida entre os dados do usuário e a pessoa física individual.
Quem é
o responsável pelo processamento dos meus dados e quem posso contatar para
tratar de proteção de dados (Encarregado de Dados)?
SEMIKRON Semicondutores Ltda.
Av. Inocêncio Seráfico, 6300
06366-900 Carapicuíba-SP
Brasil
Phone: +55 (11) 4186-9544
E-mail:privacidade@semikron.com
Quais
são meus direitos como titular de dados?
Primeiramente, gostaríamos de informar sobre seus direitos enquanto
titular de dados, garantidos pela LGPD:
· Confirmação da existência do tratamento, acesso e
correção de dados (LGPD Art. 18, itens I, II e III)
· Eliminação ou anonimização (LGPD Art. 18, itens IV
e VI)
· Portabilidade (LGPD Art. 18, item V)
· Informação sobre compartilhamento com terceiros
(LGPD Art. 18, item VII)
· Oposição ao consentimento (LGPD Art. 18, item VIII)
· Revogação do consentimento (LGPD Art. 18, item IX)
Para exercer estes direitos, entre em contato através do e-mail
privacidade@semikron.com. Utilize este mesmo e-mail caso tenha alguma dúvida
sobre o processamento de seus dados por nossa empresa. Você também tem o
direito de consultar a Agência Nacional de Proteção Dados.
Direito à oposição ao consentimento
Nos casos em que
processamos seus dados com fins publicitários, você pode se opor a esse
processamento a qualquer momento, sem a obrigação de apresentar motivos para
isto. Em seguida, deixaremos de processar seus dados pessoais para tais fins.
Você deve fazer a sua
solicitação gratuitamente através do e-mail privacidade@semikron.com
Nos casos em que processamos seus dados por interesses legítimos e
previstos em lei, você pode se opor a tal processamento a qualquer momento por
motivos relacionados à sua situação particular. O mesmo se aplica à criação de
perfis para tais fins.
Em seguida, interromperemos o processamento de seus dados pessoais, a
menos que possamos fornecer razões legítimas convincentes para fazê-lo que superem
seus interesses, direitos e liberdades, ou a menos que o processamento seja
usado para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais.
Com
qual finalidade meus dados são utilizados (processados) e com quais bases
jurídicas?
As disposições da LGDP e todas as outras disposições de proteção de
dados aplicáveis serão observadas quando seus dados pessoais forem processados.
Os princípios legais para o processamento de dados se baseiam principalmente do
Artigo 6º da LGPD.
Usamos seus dados para as relações comerciais, obrigações contratuais e
estatutárias, dar continuidade à relação contratual, oferecer produtos e
serviços e fortalecer o relacionamento com o cliente, que também pode incluir
análises para fins de marketing e publicidade direta.
Seu consentimento é um requisito de autorização para a proteção de
dados. Se o consentimento também estiver relacionado ao processamento de
categorias especiais de dados pessoais, como dados sensíveis, isto será
indicado explicitamente quando o consentimento for obtido.
O processamento de dados pessoais sensíveis, conforme definido pelo Artigo
11 da LGPD, ocorre somente se houver requisitos legais para fazê-lo e não
houver razão para presumir que seu interesse legítimo em impedir tal processamento
deva ter precedência.
Compartilhamento
de dados com terceiros ou entidades públicas
Transmitiremos seus dados a terceiros somente em conformidade com as
leis ou mediante seu consentimento. Caso contrário, os dados não serão
transferidos a terceiros, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo por
disposições legais obrigatórias (transferência para órgãos externos, como órgãos
de fiscalização ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Empresas
do Grupo SEMIKRON
A SEMIKRON garante que seus dados sejam acessíveis apenas para as
pessoas que precisam deles para cumprir obrigações contratuais e legais.
Dependendo de sua relação comercial com o Grupo SEMIKRON, as equipes de outras unidades
de negócios poderão acessar seus dados como parte das atividades de vendas,
gerenciamento de produtos e aplicações, compras, suporte e marketing.
SEMIKRON B.V., Holanda
SEMIKRON S.A.R.L, França
SEMIKRON Elektronik GmbH & Co. KG, Alemanha
SEMIKRON INTERNATIONAL GmbH, Alemanha
SEMIKRON Automotive Systems GmbH & Co. KG,
Alemanha
SEMIKRON AB, Suécia
SEMIKRON OY, Finlândia
SEMIKRON Ltd., Reino Unido
SEMIKRON S.r.l., Itália
SEMIKRON Sp.z o.o., Polônia
SEMIKRON Ltd., Rússia
SEMIKRON AG, Suíça
SEMIKRON s.r.o., Eslováquia
SEMIKRON ELECTRONICS S.L., Espanha
SEMIKRON Electronics (Zhu Hai) Co. Ltd., China
SEMIKRON (HONG KONG) CO. Ltd., China
SEMIKRON Electronics Private Limited, Índia
SEMIKRON K.K., Japão
SEMIKRON Co. Ltd., Coreia do Sul
SEMIKRON Pty. Ltd., Austrália
SEMIKRON DE MEXICO S.A. de C.V., México
SEMIKRON Inc., Estados Unidos da América
SEMIKRON Semicondutores Ltda., Brasil
Prestadores
de Serviço
O trabalho de alguns dos nossos departamentos técnicos é apoiado por
prestadores de serviços. Isto inclui o fornecimento e manutenção de nossos
servidores web, a implementação técnica de nossa loja virtual e sistema ERP,
processamento de cartão de crédito, coleta de mercadorias e envio de encomendas,
envio de boletins informativos, realização de pesquisas online e pesquisas de
satisfação de cliente, rastreamento da web, inserção de anúncios em mecanismos
de buscas e redes de publicidade. Os acordos de proteção de dados necessários
foram concluídos com todos os prestadores de serviços relevantes.
Transferência
dados para outros países
Os dados são transferidos para outros países apenas quando necessário
para a execução do contrato, se exigido por lei, ou se você tiver dado o seu
consentimento.
Seus dados pessoais podem ser transferidos a provedores de serviços ou
empresas do Grupo SEMIKRON fora do Brasil:
Empresas
do Grupo SEMIKRON
SEMIKRON Electronics (Zhu Hai) Co. Ltd., China
SEMIKRON (HONG KONG) CO. Ltd., China
SEMIKRON Electronics Private Limited, Índia
SEMIKRON K. K., Japão
SEMIKRON Co. Ltd., Coreia do Sul
SEMIKRON Pty. Ltd., Austrália
SEMIKRON DE MEXICO S.A. de C.V., México
SEMIKRON Inc., Estados Unidos da América
SEMIKRON Semicondutores Ltda., Brasil
Provedores
de serviço
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
EUA
A proteção de dados em outros países é garantida pelo reconhecimento de
que níveis de proteção de dados equivalentes aos da Lei Geral de Proteção de
Dados do Brasil LGPD existem naqueles países (por exemplo, através da GPDR da
União Europeia) ou em conformidade com obrigações contratuais especiais
oficialmente reconhecidas (conhecidas como cláusulas contratuais padrão).
Período
de armazenamento de dados
Armazenamos seus dados enquanto for necessário para o propósito de
processamento específico. Observe que continuamos (e devemos) a armazenar dados
por diversos períodos de retenção. Isso se refere principalmente aos requisitos
de retenção de acordo com a legislação comercial e tributária (por exemplo,
Códigos Civis e Tributários Brasileiros, CLT etc.). Os dados são excluídos
rotineiramente assim que sua finalidade for cumprida, a menos que haja
requisitos de retenção adicionais.
Além disso, podemos reter dados se você nos der consentimento para
fazê-lo, ou no caso de quaisquer disputas legais para as quais tenhamos
evidências sujeitas aos prazos de prescrição legais, que podem ser de até 30
anos, sendo o prazo de prescrição padrão três anos.
Transmissão
segura dos seus dados
Para proteger da melhor maneira possível os dados armazenados por nós
contra manipulação, perda, destruição ou acesso por parte de pessoas não autorizadas,
fazemos uso de medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas. Os
níveis de segurança são continuamente revisados em cooperação com especialistas
em segurança da informação e adaptados aos novos padrões de segurança.
O intercâmbio de dados originados e recebidos em nosso site se realiza
de modo criptografado. Como protocolo de transmissão, disponibilizamos HTTPS
para o nosso site, sempre usando os protocolos de criptografia mais recentes.
Obrigatoriedade
da disponibilização de dados
Diversos dados pessoais são necessários para o início, execução e
rescisão do contrato além do cumprimento das obrigações contratuais e
estatutárias associadas. O mesmo se aplica ao uso de nossa loja virtual e às
várias funções que ela oferece.
Os detalhes relevantes estão resumidos para você na seção acima. Em
certos casos, as disposições legais exigem a coleta ou fornecimento de dados.
Observe que não podemos lidar com sua consulta ou executar o contrato a menos
que esses dados sejam fornecidos.
De onde
meus dados são obtidos e quais dados são processados?
De acordo com os princípios de proteção de dados, os dados pessoais
("dados") só devem ser processados na medida em que são necessários e
permitidos em conformidade com requisitos ou obrigações legais.
A menos que especificado de outra forma, os termos "tratamento"
e "processamento" abrangem particularmente a coleta, o uso, o
armazenamento, a divulgação e a transferência de dados pessoais (conforme
Artigo 5º da Lei Geral de Proteção de Dados).
Dados
relacionados ao relacionamento comercial
Processamos os dados fornecidos por você de acordo com o relacionamento
comercial, especialmente:
• dados da pessoa de contato do cliente, em particular o nome, endereço
comercial, número de telefone e endereço de e-mail;
• processamos as alterações de dados cadastrais conduzidas por você, por
exemplo, mudanças de endereço;
Outras
fontes de dados
Dados pessoais de fontes públicas (por exemplo, registro comercial,
autoridades, Internet) só podem ser processados se isso for legalmente
permitido, por exemplo, para cumprir as nossas obrigações contratuais.
Isso inclui, em particular, os seguintes dados:
• Nomes e endereços comerciais dos diretores executivos e acionistas de
empresas.
Boletim Informativo (Newsletter) (Art. 7, Item I LGPD)
Você pode assinar um boletim informativo gratuito através do nosso site.
O seu nome e o endereço de e-mail que forneceu quando se registou na newsletter
são utilizados quando a newsletter personalizada é enviada.
Ao fazer isso, aderimos aos princípios básicos de minimização e proteção
de dados, já que os únicos campos obrigatórios são o nome e endereço de e-mail.
Seu endereço IP é processado por necessidade técnica e para proteção legal
quando você se inscreve para receber a newsletter.
Ao se registrar em nosso boletim informativo, você concorda que podemos
realizar análises para avaliar a frequência de abertura do boletim informativo
e em quais links os leitores clicam. Usamos a análise para fazer melhorias
contínuas em nosso boletim informativo e para torná-lo relevante para você.
Você pode, obviamente, encerrar a assinatura a qualquer momento, usando
a opção de cancelamento fornecida no boletim informativo, retirando assim o seu
consentimento.
A newsletter informativa é enviado através do provedor de serviço de
e-mail abaixo:
Inxmail GmbH
Wentzingerstr. Dia 17
79106 Freiburg, Alemanha
Você pode encontrar a política de privacidade do provedor de serviços de
e-mail aqui:
https://www.inxmail.com/data-conditions
Webshop
(Art. 7, item V LGPD)
Apenas processaremos os dados que você inseriu nos formulários de cadastro
e pedidos para executar ou processar a relação contratual, a menos que você
tenha consentido com o uso posterior de seus dados.
Nós aderimos aos princípios básicos de minimização e prevenção de dados,
solicitando apenas que você insira dados de que precisamos para executar o
contrato e / ou cumprir nossas obrigações contratuais (ou seja, seu nome,
endereço da fatura da empresa, endereço de e-mail, telefone e os dados de
pagamento necessários para cada tipo de pagamento selecionado), ou os dados que
somos obrigados a coletar por lei (por exemplo, CNPJ, Inscrição Estadual,
Municipal).
Além disso, seu endereço IP é processado por necessidade técnica e para
proteção legal. Sem estes dados, infelizmente teremos que recusar a conclusão
do contrato, pois não poderemos estabelece-lo, ou teremos que rescindir caso
seja um contrato existente, quando aplicável. Obviamente, você também pode nos
fornecer mais dados, se desejar.
Cadastro
/ Conta do cliente (Art. 7, itens I, II e V da LGPD)
Em nosso site, oferecemos aos usuários a oportunidade de se registrar com
apenas alguns dados pessoais. A vantagem disso é que você pode usar a
ferramenta de cotação e visualizar seu histórico de pedidos em particular, e
que os dados inseridos são salvos no formulário de pedido. Isso significa que
quando você fizer seu próximo pedido, não precisará inserir novamente esses
dados.
Portanto, o registro é necessário para cumprir um contrato (através de
nossa loja online) com você ou para realizar medidas pré-contratuais.
Ao fazer isso, aderimos aos princípios básicos de minimização de dados e
proteção de dados, uma vez que apenas os dados necessários para o registro são
marcados como obrigatórios com um asterisco (*). Isso inclui seu endereço de
e-mail e senha, por meio dos quais você deve confirma-la digitando-a novamente.
Para pedidos efetuados na nossa loja online, necessitamos também dos
dados do seu endereço de faturamento (razão social, endereço) para a entrega.
Se o endereço de entrega for diferente do endereço da fatura, os detalhes para
este também devem ser inseridos.
Ao se cadastrar em nosso site, o endereço IP do usuário, a data e a hora
do cadastro são salvos (dados técnicos). Ao clicar no botão "Criar conta",
você concorda com o processamento dos seus dados.
Observação: a senha inserida é salva em um formato criptografado. Os
funcionários da nossa empresa não conseguem ler esta senha. Portanto, eles não
podem fornecer nenhuma informação caso você esqueça sua senha.
Nesse caso, use a função "Esqueceu a Senha", na qual você
receberá um e-mail com uma nova senha gerada automaticamente. Nenhum
funcionário tem o direito de solicitar sua senha por telefone ou por escrito.
Portanto, nunca forneça sua senha se for solicitado a fazê-lo desta forma.
Ao final do processo de cadastro, salvamos seus dados para uso na área
protegida do cliente. Assim que você fizer o login em nosso site usando seu
endereço de e-mail como nome de usuário e sua senha, esses dados serão
disponibilizados para as ações que você realizar em nosso site (por exemplo,
para fazer pedidos em nossa loja online). Todos os pedidos feitos podem ser
rastreados no histórico de pedidos. Você pode inserir quaisquer alterações em
seus dados para faturamento ou endereço de entrega aqui.
As pessoas cadastradas podem fazer alterações / correções em dados de
faturamento ou nos endereços de entrega. Nossa equipe de atendimento ao cliente
também ficará feliz em fazer quaisquer alterações / correções para você, se
você entrar em contato. Obviamente, você também pode optar por cancelar o seu
cadastro ou excluir sua conta de cliente após entrar em contato conosco.
Sistemas
de pagamento (Art. 7 itens I, II e V LGPD), avaliação de crédito (Art. 7, item X
da LGPD)
Na nossa loja online você pode pagar através de boleto bancário
antecipadamente à vista, ou ainda na modalidade faturado, esta última somente
caso sua análise de crédito tenha sido previamente realizada. Para isto, os
dados de pagamento relevantes são coletados em cada caso a fim de cumprir seu
pedido e processar o pagamento. Além disso, seu endereço IP é processado por
necessidade técnica e para proteção legal.
Nós aderimos aos princípios básicos de minimização e eliminação de dados
exigindo que você insira apenas os dados de que precisamos para processar o
pagamento e, portanto, para processar o contrato, ou os dados que somos
obrigados a coletar por lei. Sem esses dados, infelizmente teremos que recusar
a celebração do contrato, pois não poderemos implementá-lo.
Nosso sistema de pagamento usa criptografia SSL para a transmissão
segura de seus dados.
Observação sobre o pagamento faturado: Para oferecer a modalidade de
pagamento faturada, será obrigatória uma avaliação de crédito realizada exclusivamente
com base nos dados de sua empresa.
Não oferecemos a modalidade de pagamento por cartão de crédito.
Comunicados
a clientes (Art. 7, item IX LGPD)
O Grupo SEMIKRON faz questão de manter relacionamento com clientes e
enviar-lhes informações e ofertas sobre nossos produtos e serviços. Para isto,
processamos seus dados para que possamos lhe fornecer informações e ofertas
adequadas por e-mail.
Se preferir não os receber, você pode se opor à utilização de seus dados
pessoais para fins publicitários diretos a qualquer momento. Se você contestar,
não processaremos mais seus dados para esse fim.
Pode solicitar gratuitamente que estes e-mails não sejam mais enviados,
sem necessidade de justificativa e sem utilizar quaisquer formulários especiais,
através do link de cancelamento de inscrição incluído nos e-mails, ou ainda
pelo e-mail privacidade@semikron.com, pelo telefone +55 (11) 4186-9544
Tratamento
Automatizado de Dados Pessoais
Não usamos nenhum processo automatizado de para tomar uma decisão.
Cookies
(Art. 6, item I LGPD / Art. 7, item I, consentimento)
Os cookies são usados em vários pontos em nossos sites. Nós os usamos
para tornar nosso serviço mais amigável, eficaz e seguro. Cookies são pequenos
arquivos de texto que são armazenados no seu computador e que são salvos no seu
navegador (localmente no seu disco rígido). Ao usar esses cookies, podemos
analisar como os usuários utilizam nossos sites. Isso nos ajuda a criar um
conteúdo de site que atenda às necessidades de nossos visitantes. Os cookies
também nos dão a oportunidade de avaliar a eficácia de um determinado anúncio e
determinar onde colocá-lo, por exemplo, dependendo de quais tópicos interessam
ao usuário. A maioria dos cookies que usamos são cookies de sessão. Eles são
excluídos automaticamente após a sua visita. Os cookies permanentes são
automaticamente excluídos do seu computador no final do período de validade
(geralmente seis meses) ou quando você os exclui antes do período de validade
expirar. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente. No
entanto, você geralmente também pode alterar as configurações do seu navegador
se preferir não enviar as informações. Por favor, note que você pode não ser
capaz de usar algumas funções em nosso site na íntegra se você desativar os
cookies.
Perfis
de usuário e método de rastreamento na web
Google
Analytics
Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido
pelo Google Inc. ("Google"). O Google Analytics usa cookies, que são
arquivos de texto armazenados em seu computador e permitem analisar como você
usa o site. Os dados gerados pelo cookie sobre o seu uso deste site normalmente
são enviados para um servidor do Google nos EUA, onde são armazenados. No
entanto, se a anonimização do IP estiver ativada neste site, seu endereço IP
será truncado antecipadamente pelo Google nos estados membros da União Europeia
ou em outros estados que sejam signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico
Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo é enviado para
um servidor do Google nos EUA, onde é truncado. Em nome do operador deste site,
o Google usará essas informações para analisar o uso do site, compilar
relatórios sobre a atividade do site e fornecer outros serviços para o operador
do site relacionados ao uso do site e da Internet. O endereço IP retransmitido
pelo seu navegador dentro do escopo do Google Analytics não está vinculado a
outros dados do Google. Você pode impedir que os cookies sejam armazenados
configurando o software do navegador de acordo, mas observe que, se fizer isso,
talvez não seja possível usar todas as funções deste site na íntegra. Além
disso, você pode impedir que a coleta de dados gerados pelo cookie e
relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP) seja enviada e
processada pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador disponível
no seguinte link:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR
Se o seu navegador da web não suportar o link acima para o complemento
do navegador do Google (por exemplo, se você acessar nosso website a partir do
smartphone), também poderá impedir que o Google Analytics registre dados
clicando no link a seguir. Isso define um cookie de desativação que impede que
seus dados sejam coletados no futuro quando você visitar este site:
Deactivate Google Analytics –
[https://www.semikron.com/privacy-policy/opt-out-for-google-analytics.html]
Remarketing
e acompanhamento de conversões do Google AdWords
Nosso site usa tags de remarketing do Google. Estes são serviços
fornecidos pela Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA
94043, EUA; "Google"). O Google utiliza cookies, que ficam
armazenados no seu computador e permitem analisar a forma como utiliza o site.
Os dados gerados pelo cookie sobre a sua utilização deste site (incluindo o
endereço IP) são enviados para um servidor Google nos EUA, onde são
armazenados. O Google então trunca os últimos três dígitos do endereço IP de
forma que a correlação exclusiva do endereço IP não seja mais possível. O
Google usa essas informações para analisar seu uso deste site, compilar
relatórios sobre ele para o operador do site e fornecer serviços relacionados
ao uso da Internet e do site. O Google também pode transferir essas informações
a terceiros quando exigido por lei ou na medida em que terceiros processem
esses dados em nome do Google. Provedores de terceiros, incluindo o Google,
colocam anúncios em sites da Internet e usam cookies armazenados para colocar
anúncios com base nas visitas anteriores do usuário ao site. Sob nenhuma
circunstância, o Google vinculará o seu endereço IP a outros dados mantidos
pelo Google. Você pode se opor à coleta e armazenamento de dados a qualquer
momento, com efeito futuro. Você também pode desativar o uso de cookies pelo
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terceiros acessando a página de cancelamento da Network Advertising Initiative:
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No entanto, se você fizer isso, poderá descobrir que tem apenas acesso
limitado a algumas das funções deste site. Ao usar este site, você concorda que
os dados relativos a você e coletados pelo Google podem ser processados da
maneira acima mencionada e para os fins acima mencionados. Você pode se opor à
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informações sobre os termos e condições do Google podem ser encontradas aqui:
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são válidos por 30 dias e não são usados para identificá-lo pessoalmente. Se
você visitar certas páginas do nosso site antes de o cookie expirar, nós e o
Google podemos detectar que você clicou no anúncio e foi levado à página em
questão. Cada cliente do AdWords recebe um cookie diferente. Portanto, os
cookies não podem ser rastreados por clientes do AdWords em sites. As
informações obtidas dos cookies de conversão são usadas para gerar estatísticas
de conversão para clientes do AdWords que usam o acompanhamento de conversões.
É assim que descobrimos o número total de usuários que clicaram em nosso
anúncio e foram direcionados a uma página com uma tag de rastreamento de
conversão. No entanto, não recebemos informações que nos permitam identificá-lo
pessoalmente. Se preferir não ser incluído no processo de rastreamento, você
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AdWords que você deseja evitar, você pode desativá-lo por meio do Gerenciador
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